Marketoのマイトークンの値はどこからくるの？

こんにちは、タイピングのクセで「kumagai」の最後の母音が逆になり、しょっちゅう「熊ギア(kumagia)」になってしまう熊谷です。

ルシダスは社員のほぼ全員が「Marketo Certified Expert」取得者で、日常的にMarketoを使用しています。

今回はMarketo便利機能の1つ「マイトークン(My Tokens）」について、ちょっと気になったことの検証結果をシェアします。

トークンとは？どんなときに使うの？

本題の「マイトークン」に入る前に、「トークン」について少しおさらいをします。

例えば、1,000名に同じ内容のメールをお送りする場合、どちらの方法がスマートでしょうか？

圧倒的に「B」が便利です。

トークンは、この「送り先に応じて自動的に差し替わってくれる」という部分を実現する機能です。

Marketoの標準機能では、{{Lead.Last Name}}と記述することで、リードデータベースにある、ラストネーム（姓）の値を参照することができます。
この、二重のカーリーブラケット{{ 〜 }}で括られた記述が「トークン」です。

トークンの種類は豊富で、もちろん宛名だけに限らずリードデータベースやシステムにある様々な情報を参照することができます。

初歩的な使い方として、先ほどの例のようにメールやランディングページに「文字列」を表示させるために使うことが多いですが、「日付」や「数字」、「スコア」などのデータも扱うことができるので、スマートキャンペーン内で使用する上級者もいます。

トークンを理解し使いこなせれば、劇的に業務を効率化できるでしょう。

マイトークンとは？

今回の本題「マイトークン」とは、「自分で任意に設定できるトークン」のことです。

マイトークンを設定できる場所は「キャンペーンフォルダ」もしくは「プログラム」で、適用される範囲はそのキャンペーンフォルダやプログラム内にあるアセットのみ、という「限定的なもの」です。

なお、マイトークンは、二重のカーリーブラケットとmy.で始まる{{my.任意の文字列}}という記述になります。

気になったので試してみた

プログラムごとに自由に作成できるマイトークン。
もし、以下のような設定をした場合、どのような挙動になるのでしょうか？

つまりこの検証は、メールアセットを持っているプログラムと、メールを送信するスマートキャンペーンを持つプログラムが別物だった場合、どのような挙動をするのか？ ということになります。

ここで問題です。

「TEST|MyToken 02」のスマートキャンペーンで送信されたメールはどのように表示されるでしょうか？

 
 
検証の結果はこちらです！
 
 

 
「MyToken 02のマイトークンです。」と表示されています。
スマートキャンペーンの親プログラムに設定されたマイトークン「MyToken 02のマイトークンです。」が適用されたものと考えられます。

つまり「B」が正解ということになりそうです！

なお、マイトークンを設定していなかった「TEST|MyToken 03」から送信したメールには「デフォルト」と表示されました。

 
こちらもやはり、スマートキャンペーンの親プログラムのマイトークンが適用され、値が空だったので「　:default=　」が適用されたと考えられます。

まとめ

今回の検証ですが、そもそも「メールアセットとスマートキャンペーンが別のプログラム内にある」ということ自体が稀ですし、混乱を招くものでもあるので、こうした形でマイトークンが使われる機会は少ないでしょう。

ですが、Marketoの仕様上はそんなこともできてしまうので「使わないけど知っておく」程度に覚えておいていただければ幸いです！