顧客に刺さるメルマガが“自動で”作れる！

投稿日 2019年6月21日
更新日 2020年5月19日
著者加藤雄一郎
カテゴリー Marketo

どうも！ルシダス・バリ島支店長（嘘）の加藤です。

今回は、「お客様に刺さるOne to Oneメルマガを作りたいのは山々だけど、メルマガ制作業務に時間がかかって仕方がない！どうにかしたい！」というあなたに、Marketoのうってつけの機能をご紹介します。

一斉配信メールでは効果が低いのは分かっているよ

読者全員に同じ内容を送る「一斉配信メルマガ」では、なかなか反応が上がらないというのは、あなたも感じているのではないでしょうか？
お客様一人ひとりの興味関心に合わせてパーソナライズされたメルマガを送った方が、当然反応は良くなると思いますよね？
そこで皆さん、「One to Oneメルマガ」の配信に乗り出します。

しかし、実はやってみると、必ず同じ壁にぶち当たることになるのです……。

「こういう人にはこういうメール、ああいう人にはああいうメール……」
気づいたら、メルマガを1回出したいだけなのに、出し分け用のメールを何種類も作って、メール制作業務に何日も時間がかかってしまう。

他にも色々とやるべきことがたくさんあるのに、メール制作業務ばかりにそんなに時間をかけていられない……。
そんなお悩みを抱えているマーケターは少なくありません。

そこで便利なのが、Marketoの次の機能です。

動的コンテンツとは？

「動的コンテンツ」機能とは、お客様の興味や関心に応じて、1つのコンテンツの画像や文章を自動で出し分けることができる、Marketoのパワフルな機能の1つです。

「お客様一人ひとりに合わせてパーソナライズされたOne to Oneのメルマガを出して、もっとお客様のエンゲージを高めたい！……でも、メール制作業務に時間はかけたくない！」
そんなときにぴったりな機能です。

動的コンテンツで脱一斉配信メルマガ

そもそも、「One to Oneメルマガ」とはいえ、ターゲット別に1から100まで中身がすべて違うメールである必要はあるのでしょうか？
お客様に合わせてほんの少し、部分的に内容が違うだけでも、十分パーソナライズではありますよね？

Marketoの「動的コンテンツ」機能では、作成するメールは１つだけ。
そのメールの中の「画像」や「文章」を出し分けることができるのです。
出し分けるのは、あくまで「画像」や「文章」などの部品単位。
そのため、メール自体をいくつも作る必要がないので、準備がかなり楽になるというメリットがあります。

肝になるのはセグメント分け

「動的コンテンツ」を使うには、「こういう人にはこの画像、ああいう人にはあの画像……」というように、事前に出し分け用のセグメントを定義しておく必要があります。
セグメントを考える際には、「属性」と「行動」の組み合わせで進めていきましょう。

例えば、旅行代理店の場合で言えば、
「年齢層が若い方には、マリンスポーツなどのアクティビティ豊富なプランを訴求」
「シニアの方には、温泉などのんびりしたプランを訴求」
……ということが考えられます。また、年齢だけではなく、過去の平均購入金額に応じて、
「リッチな旅行プランを訴求」
「リーズナブルな旅行プランを訴求」
などの出し分けも考えられるかもしれません。