人も文章も大切なのは「ミダシナミ」!?

誰かとの会話で「空気を読め」「場を読め」などと言われたことはありませんか？（ちなみにワタシは頻繁に言われます。普段いかに能天気に発言してるかってことですね）
こうした数々の言葉があるのも、相手に寄り添ってコミュニケーションすることの大切さの現れと思われます。

思考を読まない会話の行き先

先日、洋服を探してデパートのある店舗に入ったときのことです。

「いらっしゃいませー、何かお探しですか」と近寄ってくる女性店員さん。
「あの、式典用のフォーマル服を」と答えると、
「そうですか、今日はどうされますー？」

あれ？ 初めて来たと思うんだけど「今日は」ってどういうこと？ ここ美容室？
やや戸惑いを覚えつつ、せっかくだからと３着ほど試着してみました。
が、どうもピンとこないため「もう少し考えてみます」と声をかけると、
「じゃあ、これから色々見て回られるんですねー、またよろしくお願いしまーす」と、朗らかな口調でお見送りされました。

……何だか全体的に的外れな、若干イヤミな接客だなあと思いながら、その場を去りました。

相手の思考を意識するという配慮

以上のような、相手の思考に沿っていない会話はどこにでもあると思いますが、もちろんわれわれ人間ですから、完璧なコミュニケーション能力は持ち合わせておりません。
でも、時や場所柄、相手や自分の立場を考慮しながら気持ちよく意思疎通することは、ちょっとした工夫で可能になると思うのです。

これはライティングにも言えることです。

文章の中でも交通（思考）整理を

思考の流れに沿うという意味で、見出しは、「こちらへどうぞ」と、読み手の進行をリードする交通標識のような存在です。

まず新聞1面のヘッドラインだけを読んで、興味がある記事を後で熟読することがありますよね？ あれと同じです。
タイトルで何となく内容を連想してやって来た読者は、随所にある見出しを読むことで大筋を掴み、興味があれば読んでみようという気持ちになります。

ちなみにこのブログを見てもお分かりですが、弊社では1記事あたり最低2、3箇所は見出しを挟むようにしています。
文字ボリュームが大きい場合は、さらに小見出しを用いることで、文章としての可読性、視認性は強化されます。

見出しを付ける際の工夫ポイント

最後に、見出しをつける際にも、読み手の思考を踏まえていくつか気をつけたいことがあります。

人も文章も「ミダシ」なみが大切！ です。

……とにかくモノを書くのも売るのも、結局行き着く原点は、相手の立場に立つということかな？ と感じたりする今日この頃です。