メルマガ、たくさん送ってるけどダメなの？

投稿日 2024年4月19日
更新日 2024年6月17日
著者岩澤啓太
カテゴリーマーケティング

社内で「メール」という単語をうかつに使って、「メルマガ、マーケティングメール、ナーチャリングメールどれのことを言ってる？」と言われ混乱した経験を持つ岩澤です。

一口にメールと言ってもいろんな種類がありますよね。
商品の案内やイベント告知などを個別的に配信し、直接的に営業成果に結びつけるメールのことを「マーケティングメール」と言ったりしますが、今日の主役は「メルマガ」です！

そもそもメルマガとは

メルマガとは、受注見込みが玉石混交となっているハウスリストに、定期的&一律的に配信するメールのことです。

ハウスリストの大半は直近の受注見込みが低いため、メルマガで直接的に商品紹介などのメールばかりを送ると、顧客から嫌がられて配信停止されてしまう可能性もあります。
だからこそ、メルマガは顧客に親和性、親近感を持ってもらう内容にし、「直接的に営業成果に結びつける」ものではなく、「営業活動のきっかけ作り」を目的とするべきなのです。

と、いきなりそんなことを言われても、どんなメルマガを作るべきかわからないですよね。
でも大丈夫！　ロジカルに考えれば答えは出ます。

結果を出すメルマガの作り方

1. 親和性を高めなければ何を言っても馬耳東風

まず大切なのは、「どういうメルマガを作るか」よりも、こちらからのメッセージを嫌がられない関係を作ることです。顧客の「お悩み」に沿った、興味関心のあるであろう、かつ自社商材に限らない題材にし、中長期的な親和性を作りましょう。
「これなら読んでやらないこともないな」という、生ぬるいけど確実にエンゲージを創出できる内容です。

そして、「お悩み」と同様に重要なのが温度感です。
例えば不動産会社の顧客が「今住んでいる家が狭いな……」というお悩みを持っているとします。でもその悩みごとも、「子どもが生まれたしすぐに引っ越さなきゃ！」という切迫感があるのと、「今は忙しいからいつかでいいや」という感覚なのとでは別物ですよね。

温度感とお悩みに沿ってメールを送ることで、親和性を生み出せるわけです。